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Politique de remboursement

CONDITIONS GENERALES DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Droit de rétractation
Au sens des normes de protection des consommateurs, vous pouvez résilier le contrat conclu avec HAYARI PARIS, sans aucune pénalité et sans obligation de justifier des motifs dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des articles achetés sur hayariparis.com. Au sens des normes de protection des consommateurs, vous pouvez exercer votre droit de rétractation en adressant une lettre de rétractation d'achat sur internet par courrier.
Les produits que vous souhaitez retourner doivent impérativement être retournés dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous avez communiqué à HAYARI PARIS votre souhait d'exercer votre droit de rétractation. Les produits peuvent être retournés en envoyant le colis. Il sera possible dans certains cas particuliers d'échanger l'article choisi contre un autre. Au sens des normes de protection des consommateurs, le droit de rétractation n'est pas applicable pour l'achat d'articles sur mesure ou personnalisés, d'articles scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou d'aspects connexes. à la protection de la santé ou qui ont été ouverts après livraison, tels que les articles appartenant à la catégorie « Parfums » dont l'emballage scellé a été ouvert.
I. Conditions d'exercice du Droit de Rétractation au sens des normes de protection des consommateurs Le Droit de Rétractation est considéré comme correctement appliqué dans le cas où les conditions suivantes sont pleinement respectées :
1. vous envoyez une lettre dans laquelle vous exprimez expressément votre souhait d'annuler votre achat en ligne. Les conditions suivantes doivent être remplies : 2. les produits ne doivent pas avoir été portés, portés, modifiés, lavés ou endommagés ; 3. L'étiquette de remboursement doit toujours être collée sur le produit 4. les produits doivent être retournés entiers et non utilisés dans leur emballage d'origine (l'emballage doit être scellé comme à l'origine) 5. les produits retournés doivent être envoyés à HAYARI PARIS en un seul expédition (Dans le cas contraire HAYARI PARIS se réserve, de fait, le droit de ne pas accepter les articles) 6. Les produits retournés doivent être retournés dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle vous exercez votre droit de rétractation. Si vous avez satisfait à toutes les exigences, au sens des normes de protection des consommateurs HAYARI PARIS vous remboursera le prix des produits achetés et retournés, seuls les frais directs de retour des marchandises restent à votre charge. Vous devrez régler les frais de retour directement au transporteur que vous aurez choisi. Vous serez recontacté si votre retour ne peut être accepté car il ne respecte pas les conditions indiquées ci-dessus. Dans ce cas, vous pourrez choisir de récupérer les produits achetés à vos frais. A défaut d'une telle demande, HAYARI PARIS pourra conserver les produits, en sus des sommes déjà versées pour leur acquisition.
II. Délais et modalités de remboursement Au sens des normes de protection des consommateurs, seulement une fois que HAYARI PARIS aura reçu et se sera assuré du respect des conditions requises, vous recevrez un email confirmant l'acceptation du retour des produits, HAYARI PARIS vous remboursera alors intégralement . Cependant, en cas de dépréciation des produits retournés, vous recevrez un email vous informant du montant déduit correspondant à la remise du remboursement. Quel que soit le moyen de paiement que vous avez utilisé (carte de crédit/débit, contre remboursement), le remboursement est activé par HAYARI PARIS dans les meilleurs délais, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception par HAYARI PARIS de la preuve de l'expédition des produits fournis que l'exercice de ce droit répond à toutes les conditions indiquées aux présentes. Le délai de crédit ou de remboursement réel dépend des modalités de paiement utilisées : - achat par carte de crédit/débit : le délai de remboursement dépend de la banque qui a émis la carte de crédit/débit. Nous vous rappelons que la date du nouveau crédit (qui équivaut au remboursement) sera la même que la date de débit. - achat via PayPal : le remboursement sur votre compte PayPal sera immédiatement visible. Le remboursement réel sur la carte de crédit de votre compte PayPal dépend de la société émettrice de la carte de crédit. - paiement comptant à la livraison : le remboursement s'effectue sur le compte courant que vous avez indiqué. Le délai de remboursement dépend donc de l'exactitude des données que vous indiquez et de l'établissement de crédit de votre compte. S'il s'agit d'un cadeau, le remboursement sera effectué à la personne qui a effectué le paiement. Si vous ne souhaitez pas que les produits retournés soient remboursés. S'il s'agit d'un cadeau, le remboursement sera effectué à la personne qui a effectué le paiement. Si vous ne souhaitez pas que les produits retournés soient remboursés sur votre carte de crédit/débit, votre compte PayPal ou votre compte bancaire, vous pouvez obtenir un avoir sur les achats effectués sur hayariparis.com. Le montant du Crédit sera égal au montant du remboursement. Le montant du remboursement sera crédité à l'acceptation par HAYARI PARIS des articles retournés par vos soins. Dès l'émission de votre Crédit, vous recevrez un email vous confirmant le montant de votre crédit. L'Avoir peut être utilisé en tout ou partie pour des achats sur hayariparis.com en fonction de la valeur de la commande et jusqu'à épuisement du crédit, à condition que le crédit en ligne soit utilisé dans un délai de 12 mois à compter de la date d'émission du Crédit. Si, à tout moment au cours de cette période de 12 mois, vous décidez d'obtenir un remboursement sur votre compte PayPal ou votre compte bancaire, vous pouvez contacter notre Service Client en indiquant le numéro de votre Crédit, et nous créditerons votre compte PayPal. ou sur votre compte bancaire le montant du remboursement. Cependant, si la période de 12 mois expire sans que vous ayez effectué un achat avec votre bon, vous perdrez le montant total de la valeur d'évaluation.
III. Conditions d'échange des produits Dans certains cas particuliers, dûment signalés par courrier électronique à notre Service Clients, vous pouvez choisir d'échanger les produits achetés contre d'autres produits, au lieu d'obtenir le remboursement du prix des produits. La demande d'échange sera faite dans les limites suivantes : 1. Seuls les produits achetés et pour lesquels la Convention d'Echange est expressément agréée par HAYARI PARIS seront échangés ; 2. Vous pouvez demander l'échange d'un ou plusieurs des produits achetés uniquement contre des articles du même modèle, de la même référence. Dans tous les cas, les options disponibles pour l'échange seront indiquées par HAYARI PARIS ; c. Vous pouvez demander l'échange d'un ou plusieurs des produits achetés dans un délai maximum de sept (14) jours à compter de la date de réception, en adressant un e-mail à HAYARI PARIS dans le délai susvisé. Les produits à échanger doivent être envoyés dans un délai de sept (14) jours à compter de la date de réception ; 3. Une seule demande d'échange peut être effectuée par produit acheté ; 4. les produits pour lesquels vous demandez un échange doivent être retournés à HAYARI PARIS dans leur emballage d'origine, non utilisé, usé, lavé ou endommagé et l'étiquette d'identification doit être apposée avec le scellé à usage unique ; 5. Les produits à échanger et faisant partie d'une même commande doivent être envoyés à HAYARI PARIS en une seule fois. HAYARI PARIS se réserve le droit de ne pas accepter les produits appartenant à une même commande, retournés pour être remplacés à des moments différents.
Si toutes les conditions énumérées ci-dessus sont correctement respectées, une fois votre demande d'échange envoyée par email à HAYARI PARIS, celle-ci se chargera de la demande d'échange en vous envoyant un email de confirmation à cet effet. HAYARI PARIS vous contactera si votre demande d'échange ne peut être traitée car non conforme aux conditions d'échange des produits. Dans ce cas, vous pouvez choisir de récupérer à vos frais les articles que vous souhaitez modifier ou demander le remboursement desdits articles, dans les conditions de remboursement indiquées ci-dessus.
IV. Délais et modalités d'obtention de l'échange des produits Une fois que HAYARI PARIS a reçu les produits que vous souhaitez échanger et vérifié que toutes les conditions précédemment énoncées ont été remplies, HAYARI PARIS vérifiera la disponibilité effective des produits que vous avez sélectionnés. Si le(s) produit(s) sélectionné(s) à remplacer n'est (sont) plus disponible, HAYARI PARIS ne sera pas en mesure d'honorer votre demande d'échange et vous remboursera donc le montant équivalent au(x) produit(s) que vous avez acheté(s) à l'origine et sont non remplaçable au sens des normes de protection des consommateurs et conformément aux modalités de remboursement énoncées ci-dessus. Si le ou les articles sélectionnés pour être remplacés sont disponibles, HAYARI PARIS sera en mesure d'honorer votre demande d'échange et vous confirmera par email l'expédition effective des produits remplacés. Dans ce cas, la livraison interviendra dans un délai de trente (30) jours à compter de la date à laquelle HAYARI PARIS a pris connaissance de votre demande d'échange, après vérification que cet échange a été effectué conformément aux conditions préalablement établies. Les frais d'expédition des produits remplacés seront à la charge de HAYARI PARIS, à qui reviendra le choix du transporteur. Dans le cas où le prix du produit acheté serait inférieur ou supérieur au prix de l'article sélectionné pour l'échange, aucun remboursement et/ou frais supplémentaires ne vous sera appliqué au titre de la différence de prix. Le ou les produits remplacés pourront faire l'objet d'un échange ultérieur dans les conditions détaillées ci-dessus.
V. Etiquette d'identification des produits Nous vous rappelons qu'au sens des normes de protection du consommateur, votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des produits retournés au Fournisseur, résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature , les caractéristiques et le fonctionnement du produit.
VI. Retour des Produits Vous devrez vous acquitter personnellement des frais de retour et la responsabilité en cas de perte ou de détérioration des produits pendant le transport sera à votre charge.